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新零售时代,只讲概念不落地,企业难有发展前景!

日期: 2017-10-09
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去年杭州云栖大会上,马云首次提出了新零售的概念,立刻引来了娃哈哈董事长宗庆后的炮轰,其实按照宗庆后经营娃哈哈的理念,无非是想说“咱少点套路,要多做些实事”。

2017年3月,阿里研究院拿着马老师新零售的命题作文,做出了题为《C时代,新零售》的新零售研究报告。主要做了如下的阐述:1、新零售定义:以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态;2、三大特征:(1)以心为本:掌握数据就是掌握消费者需求,(2)零售二重性:二维思考下的理想零售,(3)零售物种大爆发:孵化多元零售新形态与新物种;3、重构人货场:从“货-场-人”到“人-货-场”;4、零售的本质:无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。

这正如大多数互联网企业的常规推广套路!习惯于制造新概念、新名词来掌握话语权,塑造自己对行业内外的品牌势能,即便身为电子商务领域领导地位的阿里巴巴来说,也无法免俗。

“新零售”的新概念说得神乎玄乎!对于大多数忙于日常具体业务的零售店主来说,有了参考价值,未必有实际的操作价值。由此,婴童邦品牌策划机构试着从日常业务经验来阐述对于实践“新零售”的理解。且不管“新零售”还是旧零售,把通俗易懂的方法论能融汇到具体的工作实践当中去,就会有实际的参考意义。 

一、“新零售”之营销落地

关键在于做好消费者洞察!

以心为本的“新零售”说的就是营销,营销的本质上就是回归到对人性的研究,从而完成消费者洞察,进行精准营销。任何市场总是有一个从“空白市场→开发市场→竞争市场→过剩市场”的转变过程。前几年生意好做的时候,供不应求,生产什么消费者就买来用,人之惰性,本来产品就不愁卖,怎么会多此一举考虑消费者会怎么买?久而久之,经营者容易形成所谓的B2C经营思路!

等到市场竞争者不断进入后,现在市场的生产变得极度过剩了,经营者再依然按照原先B2C的经营思路来做,必然导致不适应消费者需求,企业的经营就会渐入困境。改善经营能力,就是做好消费者的洞察,便是“新零售”下的C2B。

或许对于一些早些年已发家致富的经营者来说,许久远离了真正深入一线市场的操作,早已不接地气,久而久之就脱离了对于新兴消费者群体(80/90后)的洞察,产品和营销做得不接地气,这就意味渐渐地失去了生意发展的潜力。

“新零售”之营销落地的先决条件是做好消费者洞察,另外要做到顺应消费趋势,聚焦核心品类,做顺手的趋势性产品!

二、“新零售”之运营落地

关键在于提升企业的管理效率!

随着这些年“互联网+”和“+互联网”行动的不断深入,从2016年下半年开始,互联网行业已进入下半场,风投也变得不再“疯投”,而是有选择性扶持有成长潜力和盈利预期的互联网创业企业。

也就是说,当无法通过增加用户数量来扩大盈利面积的时候,就意味着要通过自身产品和服务能力的提升,来吸引用户愿意来掏更多的人民币来购买,从而实现用户质量和客单价的提高!

三、“新零售”之系统落地

关键基于具体业务场景部署大数据!

现如今的市面上,鼓吹大数据是灵丹妙药的太多。婴童邦品牌营销策划机构认为,具体实体企业想要做好“新零售”大数据的落地应用,核心要考虑好以下三个方面。

1、“新零售”大数据系统应用既要有战略部署的大方向,也要做到足够落地务实。企业没必要去赶时髦,不是为了做而做,对企业组织来说要有切实的愿景。俗话说“别人的生意最好做”,然后那些发财的故事,听多了就晕圈。大数据应用更不是因为这是个热门领域而去做,守得了寂寞,干得了长远,还得认清自己真正的核心利益需求,再去逐个逐个去部署系统。

2、一定要基于企业具体业务场景进行大数据信息化部署。对于实体企业来说,你们是卖货的零售企业,而不是卖数据的公司。大数据系统的有效应用,一定得是为企业具体业务提升所服务的。

3、企业的大数据部署要整合成一个大系统、互联互通。以前企业因为热衷赶时髦,把什么ERP、CRM、SFA、DMS和OA等系统都买来、搞了一大堆,但都是各种独立的模块,实际上公司各个业务板块和部门之间还是一个个信息孤岛,毫无意义。没有互联互通,就没有任何效果。

 

 

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